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15/05/2009 - Satisfaction clients
Pour s'assurer en permanence de la satisfaction de ses clients et améliorer sans cesse sa qualité de services auprès d'eux, Natixis Intertitres réalise chaque année une "Mesure Satisfaction Clients". Cette enquête, conduite par un organisme d'études indépendant, est menée une fois par an sous forme barométrique. Elle permet à Natixis Intertitres d'établir un diagnostic objectif de la qualité de ses services et ce, à tous les stades de sa Relation Clients.
1 000 entreprises clientes ont été interrogées, du 5 au 12 juin 2008, selon la méthode des quotas par segment de clientèle et d'implantation géographique. Natixis Intertitres obtient une note de satisfaction clients de 8.7/10.
Pour consulter tous les résultats de l'enquête de satisfaction clients 2008, cliquer-ici.
Publication du décret fixant les conditions d'application de l'extension de l'utilisation du titre-restaurant auprès des détaillants en fruits et légumes.